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Credibilidad y Confianza de los Visitantes de su nuevo sitio web!

Este es un artículo del Ing. Adolfo Romero Cárdenas sobre cómo conseguir que un Sitio Web tenga visitantes y que a su vez compren lo que tenga que venderles.

Cuando los recursos no abundan como es el caso de los pequeños negocios y en especial de los que apenas comienzan a buscar fortuna usando la red Internet, aquí expongo algunas estrategias que van a servirle.

Vamos a empezar suponiendo que usted ya tiene uno o varios productos que desea vender y tiene una página web con dominio porno gratis propio y ha implementado todo lo relacionado con la compra “en línea”.

Ahora lo importante es ganarse la confianza de sus futuros clientes y que se decidan a comprar. Internet no es como una tienda en una plaza comercial (mall) donde basta con su presencia para que al amparo de las tiendas grandes usted le venda a algunos de los que pasan y se detienen a mirar sus aparadores.

En Internet podemos estar en un portal donde se exhiben muchas tiendas y entre ellas esta la nuestra, perdida entre las demás. Podemos estar incluidos en la mayor parte de las máquinas buscadoras importantes y aun así no lograr ventas.
La razón principal entre otras, es que no nos hemos ganado la confianza de nuestros visitantes para que se decidan a comprar nuestros productos.

Hay varias formas de ganarse la confianza de los visitantes, una es la continuidad, otra es el espíritu de servicio que demuestran el dueño o los dueños del sitio web y la más importante, es la ética, que se demuestra en cómo se manejan los mensajes de ofertas y en las recomendaciones que hacen los visitantes a sus amistades a través de comunicados o de viva voz.

Voy por el momento a comentar sobre el medio que da más resultado con el menor costo. Los boletines electrónicos, En ellos se aplican las características de continuidad, de espíritu de servicio, de presencia contínua y se gana la confianza de los lectores con buenos artículos, que no necesariamente hemos escrito nosotros mismos.

Es cierto que si no tenemos un producto que vender, necesitamos primero encontrarlo, también podemos fabricarlo o revenderlo. Y si aun no tenemos ni idea de qué pueda ser ese producto, hagamos un examen de nuestros conocimientos, de nuestras aficiones, de nuestras metas que nos hemos trazado en la vida y si algunas ya las cumplimos, veamos las que no hemos realizado aun.

Nos vamos a encontrar con que somos si no expertos, si entendidos en ciertos temas y materias que pueden ser útiles para alguas personas. En Internet decir “algunas personas” equivale a cientos, miles y más. El mundo está abierto para nosotros, el requisito es: encontrar a esos interesados y hacerles ver que nosotros tenemos lo que ellos han estado buscando.

Para iniciar un boletín, hay que fijar metas, decidir cuales son los propósitos que tenemos al publicar el boletín, cuál es la política que vamos a seguir, los planes que tenemos para su publicación, luego decidir qué programas vamos a cumplir cabalmente, los proyectos, las órdenes que vamos a ejecutar y la escena ideal que ya visualizamos con nuestra página, las estadísticas que van a darnos las pautas a seguir y por último el producto final que será el boletín mismo en manos de nuestros lectores.

METAS.

Son objetivos conocidos hacia los cuales dirigimos nuestras acciones, deben ser de “altura”, no sirve la premisa de “ganar mucho dinero”, eso deberá ser consecuencia y no una meta en sí.

PROPOSITOS.

Son metas menores aplicadas a actividades o temas específicos. No debemos confundir propósitos con una meta a la que todas nuestras acciones van encaminadas, el propósito es intermedio pero no es el fin en sí.

POLITICAS.

Son métodos de acción y cursos definidos para guiar y determinar futuras decisiones. Política significa el principio deducido y emitido por los directivos para una actividad específica, para producir planeando y programando, autorizar proyectos que permitan la emisión y reemplazo de órdenes que rijan la actividad del personal para alcanzar la producción y viabilidad. Una política es la ley sobre la cual las órdenes se autorizan y originan.

PLANES.

Son intenciones de corto alcance, siempre están basados en la observación de potenciales (o recursos) y expresan una idea brillante de cómo usarlos. Los planes no son metas, puedes planear hacer un millón de dólares, pero si el cuándo, el cómo y el quién no se acomodan como meta de tipo diferente, no sucederá. Un plan sería el diseño de una cosa en sí.

Trataré los siguientes pasos en el próximo número de Comercio WEB, por ahora veamos cuales podrían ser las metas.

Organizar un Portal de Negocios que tenga todo lo necesario para atender a miles de visitantes que luego se conviertan en asiduos lectores de nuestros boletines y futuros compradores.
Cada uno tiene idea de lo que desea alcanzar en la vida y dejar para la posteridad. definir bien esas metas es primordial, hagamos un examen de nuestras capacidades y experiencias, encontremos los ideales perdidos, renovarlos o desecharlos nos reanimará o nos quitará un peso de encima.

Algunos propósitos son viables y otros dependerán de terceras personas para tener algún valor. Digamos por ejemplo que: “vender refigeradores a los esquimales” sería una “utopía”, pero es muy factible enseñar un lenguaje motivador adecuado a los futuros vendedores.

En los negocios actuales se está tomando en cuenta cada vez más a la calidad del producto, a los empleados, obreros y medio ambiente. La nueva ola de negocios ya está tomando en cuenta también al comprador, no solamente como el receptor final del producto sino como parte importante de la empresa, ya que al final es quien decidirá si la empresa subsiste.

En décadas pasadas y en especial en nuestros países hispanoamericanos, no teníamos mucho de dónde escoger en lo que se refería a muchos de los productos, es decir: había artículos que eran los únicos que se fabricaban en un país y la opción era única. La competencia no se daba por la extrema protección, tampoco podía importarse o al hacerlo los aranceles eran altísimos.

Pero estamos en otros tiempos, ya podemos optar en la mayoría de países por comprar los productos de nuestras preferencias y a precios razonables. Pero eso significa que los fabricantes han tenido que mejorar sus procesos y adecuar sus costos para ser competitivos.

En eso se basan las políticas de una empresa, qué es lo mejor para mis clientes, mis empleados, el medio ambiente y para la empresa.

Los planes primero se tienen en la mente, se imaginan las técnicas para lograrlos y luego se escriben. Se pueden llenar muchas páginas con bocetos y diagramas, desechar muchos y tener las famosas “lluvias de ideas”, la verdad es que entre todo ese cúmulo de planes, van a resultar viables solamente unos pocos, que bien escogidos y estudiados serán los que llevaremos adelante.

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Aquí un par de ideas para iniciar tu negocio en linea

Lo primero a considerar es que los visitantes son impacientes. marcaremos una pauta: su primera pagina se abre en 8 segundos.

Inmediatamente se abra la pagina, el navegante ansioso se pregunta ¿A ver que hay aqui para mi ? A ese fin le dedica 2 segundos en leer el titulo que usted presenta. Si no le atrae, con un solo click se va a otra parte.

IDEA: comience haciendo una promesa en el titulo. Si atrapa su atencion continuaran leyendo el texto que sigue. (pero recuerde que estaran en su sitio Web menos de 5 minutos, salvo que el navegante encuentre informacion muy UTIL o este insertando un aviso clasificado que el sabe merece el tiempo y esfuerzo ya que le ayudara a vender)

Es dificil generar ventas desde el sitio Web. Vender en Internet requiere un trabajo completo de marketing. Lo que vende es el correo electronico automatizado.

La Web solo es complemento de una campaña de marketing por correo electronico. El E-Mail atrae la mayoria de los compradores a su sitio Web.

IDEA: Es un error confiar en el sitio Web para vender. El visitante que no compra no deja rastros de su visita y usted no puede notificarle de las novedades que agregue. Tampoco puede interesarlo para que regrese y no sabe que tipo de cosas le interesara. Eso sucede porque usted no ha capturado el e-mail de ese potencial comprador. Su Web tiene que crear curiosidad en saber mas e invitarlos hacer click para solicitar mas informacion. Esa accion solicitando el Informe o Catalogo que usted ofrece le permite capturar el e-mail del interesado.

Como dueño de un sitio Web usted tiene que encontrar maneras de contruir confianza con sus potenciales compradores. Para ello es conveniente su fotografia en el sitio Web. Como usted lo ha comprobado, mi cara asoma siempre en mis sitios Web. todavia es la mejor manera de crear confianza en su publico objetivo.

IDEA: A la hora de diseñar su sitio Web, sepa quien es su publico, decida que productos vender, diga en su pagina principal los beneficios que ellos quieren, diga que problemas resuelve su producto o servicio. Recuerde que cada palabra que utilice debe entregar un beneficio.

En cuanto a las imagenes de su primera pagina tienen que ser minimas. Si realmente las necesita pongalas al pie asi la cima de la pagina aparece rapidamente.

IDEA: ¿Que evidencia tiene que esa imagen ayuda a producir e-mail de personas interesadas? Averigue! Si no encuentra respuestas, quitelo. Liberese de lo que no es util.Debe haber una razon para una imagen. Una razon que lleve a la accion.

Es conveniente visitar a tu técnico más cercano y encontrará información valiosa para crear una campaña integral de marketing.